Preámbulo 

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web MakeMyMask.

El sitio web www.makemymask.co es un servicio de: 

• La empresa MakeMyMask SAS
• ubicado en 17BIS Avenue Alery 74000 Annecy, Francia
• Dirección URL del sitio: www.makemymask.co
• correo electrónico: client@makemymask.com
• SIRET: 87791615500014
• RCS: Annecy B 877916155
• IVA: FR15877916155

La filial suiza: 

• Dirección física/ 14 E CHEMIN DE MANCY 1222 VESENAZ
• Detalles de contacto (por ejemplo, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico)/ camille@makemymask.com, +41795290421
• País donde está registrada su empresa SUIZA
• Registro, licencia o autorización específica del sector CHE 423 299 154

El sitio web MakeMyMask vende los siguientes productos: Cuidado natural del cabello.

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica por tanto la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 - Principios

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se entiende que el comprador los acepta sin reservas.

Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.

Son accesibles en el sitio web de MakeMyMask y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales periódicamente. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Estas condiciones generales de venta son válidas hasta el 30 de enero de 2022.

Artículo 2 - Contenido

El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web MakeMyMask.

Estas condiciones se refieren únicamente a compras realizadas en el sitio web MakeMyMask y entregadas exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para cualquier entrega en los Territorios Franceses de Ultramar o en el extranjero, deberá enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: client@makemymask.com.

Estas compras se refieren a los siguientes productos: Cuidado Natural del Cabello.

 

Artículo 3 - Información precontractual

El comprador reconoce haber sido informado, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de todas las informaciones enumeradas en el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor.

 

La siguiente información se transmite al comprador de forma clara y comprensible:

- las características esenciales del inmueble;

- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio;

- si procede, todos los costes adicionales de transporte, entrega o envío y todos los demás costes posibles a pagar;

- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;

- información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, las relativas a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y las condiciones de implementación. de garantías y otras condiciones contractuales.

 

Artículo 4 - El pedido

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y utilizando el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro de los límites de existencias disponibles.

El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien solicitado.

Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

- después de enviar al comprador por correo electrónico la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor;

- y previo cobro por parte del vendedor del precio total.

Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se llevará a cabo en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.

En determinados casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier duda relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico: client@makemymask.com.

 

Artículo 5 - Firma electrónica

La comunicación online del número de la tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba de la conformidad del comprador:

- fecha de vencimiento de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra;

- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como tenga conocimiento de este uso, a ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico a client@makemymask.com. 

 

Artículo 6 - Confirmación del pedido

El vendedor envía al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.

 

Artículo 7 - Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

 

Artículo 8 - Información del producto

Los productos que se rigen por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se pueden haber producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.

Las fotografías de los productos no son contractuales.

 

Artículo 9 - Premio

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.

Los precios están en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. 

Si uno o más impuestos o contribuciones, particularmente ambientales, fueran creados o modificados, hacia arriba o hacia abajo, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.

 

Artículo 10 - Forma de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los medios de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando un litigio de pago. 

El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido, según los siguientes términos:

- tarjeta de crédito 

- PayPal 

 

Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Resolución

Salvo en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre de la tienda online que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para las entregas en Francia continental y Córcega, el plazo es de un máximo de 3 semanas a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido, según los siguientes métodos: Colissimo o DPD. Como máximo, el plazo será de 30 días hábiles después de la celebración del contrato.

Para las entregas a los departamentos y territorios franceses de ultramar o a otro país, las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso.

En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, ordenar al vendedor que lo realice dentro de un plazo adicional razonable.

A falta de ejecución al finalizar este nuevo plazo, el comprador podrá resolver libremente el contrato.

El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto a la recepción por parte del vendedor de la carta o escrito informándole de esta resolución, salvo que entretanto el profesional haya cumplido.

El comprador podrá, sin embargo, rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos indicados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando se resuelva el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.

Si el producto solicitado no está disponible, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días siguientes al pago o el cambio del producto.

 

Artículo 12 - Condiciones de entrega

Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos solicitados se entregan según los términos y plazos especificados anteriormente.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, debiendo el comprador garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del comprador. El comprador podrá, a petición suya, enviar una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados.

Si el comprador no puede recoger su paquete, o si el comprador rechaza un paquete por un motivo distinto a un defecto o daño en el paquete, entonces el comprador tendrá que financiar los costos de devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. El importe del reembolso se deducirá de los gastos de devolución a tanto alzado de 4€ correspondientes a los gastos facturados por Correos.

Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han resultado dañados, el comprador deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).

Esta verificación se considerará realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

A continuación, el comprador deberá confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo y enviar una copia de esta carta por fax o correo postal al vendedor a la dirección indicada en las instrucciones. .legal del sitio.

Si los productos necesitan ser devueltos al vendedor (por robo, deterioro por parte del transportista o mala calidad), deberán ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se aceptará para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). 

 

Artículo 13 - Errores de entrega

El comprador deberá presentar al vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en naturaleza o calidad con relación a las indicaciones que aparecen en el pedido. forma. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:

- por correo electrónico a la siguiente dirección: client@makemymask.com

Cualquier reclamación no realizada de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto sólo podrá realizarse después de que se haya asignado el número de cambio.

En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recomendado, a la siguiente dirección: 

HACERMÁSCARA

Los gastos de devolución son responsabilidad del vendedor en caso de defecto o error por parte del vendedor. 

 

Artículo 14 - Garantía del producto

14-1 Garantía legal de conformidad

El vendedor garantiza la conformidad del bien vendido con el contrato, permitiendo al comprador presentar una solicitud al amparo de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor.

En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

- el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para actuar;

- el comprador puede elegir entre reparar o sustituir el bien, respetando las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código del Consumo;

- el comprador no está obligado a presentar la prueba de la no conformidad de la mercancía durante los 24 meses en el caso de mercancías nuevas (6 meses en el caso de mercancías de segunda mano) siguientes a la entrega de la mercancía.

 

14-2 Garantía legal contra defectos ocultos

De acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del código civil, el vendedor es responsable de los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador demostrar que los defectos existían en el momento de la venta del inmueble y que pueden hacer que el inmueble no sea apto para el uso al que está destinado. Esta garantía deberá ejecutarse en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto. 

El comprador puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.

 

 

Artículo 15 - Derecho de desistimiento 

Aplicación del derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en el Código del Consumidor, nuestros productos tienen un plazo de entrega máximo de 14 días. Es necesario devolver un Formulario estándar de desistimiento por escrito para comunicar su desistimiento que puede solicitar a: 

Cliente@makemymask

Sin embargo, el derecho de desistimiento No aplica a las compras mencionadas a continuación: 

Excepciones 

Según el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos:
- el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan producirse durante el período de desistimiento;

- el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

- suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- Productos que haya abierto y que no se puedan devolver por motivos de higiene o protección de la salud (por ejemplo, cosméticos sellados, ropa interior vendida en bolsas cerradas)
- entrega de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, estén mezclados inseparablemente con otros bienes;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de las fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
- trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse urgentemente en el domicilio del consumidor y que éste los solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de repuesto y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
- suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- suministro de un diario, publicación periódica o revista, excepto contratos de suscripción a estas publicaciones;
- el suministro de contenidos digitales no prestados en soporte físico cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

En ningún caso se podrán reembolsar los gastos de envío o devolución. Los gastos de devolución son responsabilidad del comprador.

En el caso de un paquete no recibido o no recogido en un punto de retransmisión por motivos personales del comprador, no se realizará ningún reembolso de los gastos de envío.

Artículo 16 - Fuerza mayor

Cualesquiera circunstancias fuera del control de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, paradas de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si la fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

 

Artículo 17 - Propiedad Intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, el único propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

 

Artículo 18 - Tecnología de la información y libertades

Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para procesar su pedido y preparar facturas.

Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web MakeMyMask ha sido declarado ante la CNIL.

El comprador tiene un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto de la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según los términos definidos en el sitio web de MakeMyMask.

 

Artículo 19 - No convalidación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y ​​su alcance.

 

Artículo 20 - No renuncia

El hecho de que una de las partes no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.

 

Artículo 21 - Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

 

Artículo 22 - Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

 

Artículo 23 - Mediación y resolución de disputas

El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación del Consumidor o a los órganos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio. Los nombres, datos de contacto y dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio.

 

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l 'Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 

Artículo 24 - Ley aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.

Éste es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales. En caso de disputa o queja, el comprador se pondrá en contacto prioritariamente con el vendedor para obtener una solución amistosa.

 

Artículo 25 - Protección de datos personales

Datos recolectados 

Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:

- apertura de cuenta : al crear la cuenta de usuario, su nombre; nombre de pila ; Dirección de correo electrónico ; Numero de teléfono ; dirección postal ; Respuestas a preguntas de diagnóstico.

- conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, este registra, en particular, su nombre y apellido, datos de conexión, datos de uso, datos de ubicación y datos de pago;

- perfil : el uso de los servicios proporcionados en el sitio web le permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;

- pago : como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario;

- comunicación : cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario están sujetos a conservación temporal;

- Galletas : Las cookies se utilizan como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

 

Uso de datos personales 

La finalidad de los datos personales recabados de los usuarios es la prestación de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:

- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;

- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;

- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;

- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;

- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;

- implementación de asistencia al usuario;

- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados ​​en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;

- prevención y detección de fraude, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;

- gestión de posibles conflictos con los usuarios;

- envío de información comercial y publicitaria, basada en las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales se pueden compartir con empresas de terceros en los siguientes casos:

- cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;

- cuando el usuario publica, en las áreas gratuitas de comentarios del sitio web, información accesible al público;

- cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;

- cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores de servicios para proporcionar asistencia al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos de los usuarios, como parte de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos cumpliendo con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;

- si lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para responder a reclamaciones realizadas contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y legales;

- si el sitio web está involucrado en un procedimiento de fusión, adquisición, transferencia de activos o administración judicial, podrá verse obligado a transferir o compartir todo o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, los usuarios serían informados antes de que sus datos personales sean transferidos a un tercero.

Seguridad y confidencialidad

El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, software y físicas en términos de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.

Implementación de derechos de usuario

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que podrán ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: client@makemymask.com.

• el derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, a conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud. 
• derecho de rectificación: si los datos personales que posee el sitio web son inexactos, podrá solicitar la actualización de la información.
• el derecho a eliminar datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. 
• el derecho a limitar el procesamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el procesamiento de datos personales de acuerdo con los supuestos previstos por el GDPR. 
• el derecho a oponerse al procesamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean procesados ​​de acuerdo con los supuestos previstos por el GDPR.  
• el derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les facilite los datos personales que se les faciliten con el fin de transmitirlos a un nuevo sitio web.

Evolución de esta cláusula

El sitio web se reserva el derecho a realizar en cualquier momento cualquier modificación de esta cláusula relativa a la protección de datos personales. Si se realiza alguna modificación a esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación mediante correo electrónico, con un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.

 

 

 

 

 

 

 

Anexo:

 

Código del consumidor

 

Artículo L. 217-4 : “El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”

 

Artículo L. 217-5 : “El bien se ajusta al contrato:

1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado”.

 

Artículo L. 217-6 : “El vendedor no queda obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas”.

 

Artículo L. 217-7 : "Los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de veinticuatro meses desde la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor podrá combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad”.

 

Artículo L. 217-8 : “El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. No puede, sin embargo, impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía haber ignorado al contratar. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró.”

 

Artículo L. 217-9 : "En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor no puede proceder según la elección del comprador si esta elección resulta en un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a los demás". método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. Se le exige entonces que proceda, a menos que sea imposible, según el método no elegido por el comprador”.

 

Artículo L. 217-10 : “Si la reparación y el reemplazo de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de parte del precio. Tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede hacerse sin mayor inconveniente para él, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que se busca. Sin embargo, la venta no podrá cancelarse si la falta de conformidad es menor.”

 

Artículo L. 217-11 : La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la indemnización por daños y perjuicios.

 

Artículo L. 217-12 : “La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía”.

 

Artículo L. 217-13 : "las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercitar la acción resultante de los defectos redhibitorios como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual que le corresponda reconocido por la ley."

 

Artículo L. 217-14 : "La acción de recurso puede ser ejercitada por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor del bien mueble corporal, conforme a los principios del código civil.

 

Artículo L. 217-15 : "La garantía comercial significa cualquier compromiso contractual de un profesional hacia el consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación del bien o la prestación de cualquier otro servicio en relación con el inmueble, además de sus obligaciones legales. encaminado a garantizar la conformidad del inmueble. 
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al comprador. 
El contrato especifica el contenido de la garantía, las condiciones de su ejecución, su precio, su duración, su extensión territorial, así como el nombre y dirección del garante. 
Además, menciona de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor queda vinculado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y la relativa a los defectos en el cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil. 
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen íntegramente en el CONTRATO. . 
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a aprovechar esto."

 

Artículo L. 217-16 : “Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se suma a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar.

Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien de que se trate, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.”

 

Código civil

 

Artículo 1641 : “El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera Sólo le habrían dado un precio más bajo si hubiera sabido de ellos”.

 

Artículo 1648 : “La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador, dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de defectos aparentes o de falta de conformidad. 

 

Reglas del concurso de Instagram

Artículo 1: Organización MakeMyMask (en adelante, "el Organizador") organiza un concurso en Instagram.

Artículo 2: Condiciones de participación El concurso está abierto a cualquier persona física mayor de edad que resida en Francia, a excepción de los miembros del personal del Organizador y sus familias. La participación es gratuita y sin compromiso de compra.

Artículo 3: Condiciones de participación Para participar en el concurso, los participantes deben:

1. Siga la cuenta de Instagram @MakeMyMask.
2. Me gusta la publicación del concurso.
3. Menciona a dos amigos en los comentarios debajo de la publicación del concurso.
4. Comparte la publicación del concurso como una historia etiquetando a @MakeMyMask.

Artículo 4: Designación del Ganador El ganador será elegido al azar entre todos los participantes que hayan cumplido con las condiciones de participación. 

Artículo 5: Dotación El ganador obtendrá un premio que no es canjeable, ni reembolsable ni transferible. El Organizador se reserva el derecho de sustituir el premio por otro de valor equivalente en caso de indisponibilidad.

Artículo 6: Anuncio del ganador El ganador será informado mediante mensaje privado en Instagram y deberá responder en un plazo de 7 días para confirmar la aceptación del premio. Si en este plazo no hay respuesta del ganador se realizará un nuevo sorteo.

Artículo 7: Uso de Datos Personales Los datos personales recopilados durante la participación en el concurso son necesarios para la gestión del concurso. Están destinados exclusivamente al Organizador y no serán vendidos ni cedidos a terceros. De acuerdo con la LOPD, cada participante tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos que le conciernen.

Artículo 8: responsabilidad El Organizador no se hace responsable en caso de fuerza mayor o acontecimientos fuera de su control que perturben el buen desarrollo del concurso y que puedan dar lugar a su cancelación o modificación.

Artículo 9: Aceptación del Reglamento La participación en este concurso implica la plena aceptación de las presentes bases por parte de los participantes. Cualquier fraude o intento de fraude supondrá la exclusión inmediata del participante.

Artículo 10: Contacto Para cualquier duda o reclamación relacionada con el concurso, los participantes pueden contactar con el Organizador en la siguiente dirección: client@makemymask.com

Artículo 11: Ley Aplicable Estas regulaciones están sujetas a la ley francesa. Cualquier controversia relativa a la interpretación o ejecución del presente reglamento se someterá a los tribunales competentes.

 

Satisfacción garantizada o te devolvemos tu dinero - Protocolo completo anticaída

1. Política de Satisfacción:
Ofrecemos una garantía de "Satisfecho o Reembolsado" para nuestros clientes que han utilizado nuestros productos según lo recomendado.

2. Condiciones de elegibilidad:
Para beneficiarse de esta garantía, deberá haber utilizado un protocolo completo que incluya:

• Barro Tricho-Force (3 meses)
• Suplementos Tricho-Caps
• Ya sea el cepillo estimulante o el Dermaroller

3. Duración del uso:
Debes haber utilizado los productos durante un periodo mínimo de 3 meses consecutivos sin interrupción del tratamiento. Es decir semanalmente sin suspender el tratamiento por ningún motivo. Deben respetarse escrupulosamente las condiciones de aplicación y dosificación.

4. Prueba de uso:
Debes proporcionar lo siguiente:

• Comprobante de compra de los productos mencionados a su nombre.
• Fotografías que muestran la aplicación semanal de la mascarilla, con la fecha claramente visible (foto tuya con una pantalla de tu teléfono o computadora mostrando la fecha de hoy en el buscador de Google "qué día es")
• Cualquier otra documentación necesaria para verificar el uso de los productos.
• Proporcione una foto de su cuero cabelludo (área específica que se mantendrá durante todo el tratamiento) y su longitud antes del tratamiento, luego cada semana, luego una foto al final del tratamiento en las mismas condiciones.

5. Exclusiones:
Esta garantía no aplica si la caída del cabello está relacionada con una enfermedad autoinmune o una condición androgénica severa.

6. Solicitud de reembolso:
Para iniciar una solicitud de reembolso, contáctenos por correo electrónico a cliente@makemymask.com incluyendo todas las pruebas requeridas. Su solicitud será procesada dentro de los 30 días.

7. Derecho de negativa:
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.

Al utilizar nuestros productos, usted acepta estos términos. Para cualquier duda o aclaración no dude en contactar con nosotros.